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Véhicule de courtoisie : savoir si j'y ai droit.
Ce concept désigne une voiture prêtée temporairement à un client lorsque son propre véhicule est indisponible, généralement en raison de réparations ou d’entretien en atelier. Ce service vise à assurer la mobilité du client pendant que son véhicule est hors service. Il est souvent offert par les garages ou les compagnies d’assurance comme un avantage supplémentaire. Ce type de véhicule permet au client de maintenir ses activités quotidiennes sans interruption majeure. 🚗🔧
Qu’est-ce qu’un véhicule de courtoisie ?
Si tu te retrouves sans voiture à cause d’un accident ou d’une panne, cette période d’immobilisation peut être galère, surtout selon où tu habites. C’est là que le véhicule de courtoisie, ou véhicule de prêt, entre en scène, proposé par :
- le garagiste : gratuit, geste commercial ;
- ou le concessionnaire : en extension de garantie ;
- ou l’assurance auto : gratuit ou pas, avec franchise ou pas, selon les cas.
C’est une voiture qu’on te prête gratuitement pendant les réparations, ou l’entretien de ton véhicule habituel, qui prennent un peu plus de temps que prévu.
Attention, le prêt d’un véhicule de courtoisie par le garage ou la concession n’est pas une obligation de leur part. C’est plutôt un geste commercial, effectué sans bénéfice financier pour eux. De plus, ce service est sujet à la disponibilité des véhicules de courtoisie au moment où tu en as besoin.
Dans tous les cas, il faut consulter les clauses de ton contrat d’assurance pour savoir si tu as droit à un véhicule de courtoisie, bien que la plupart des cas, c’est le garage qui peut te le proposer.
Dans quels cas l’assurance peut-elle prêter une voiture ?
Ton assurance peut te prêter une voiture dans certaines situations, mais cela dépend des termes de ton contrat. Le prêt d’une voiture de remplacement par l’assurance est généralement envisagé dans les cas suivants :
― Panne ou accident
Si ta voiture est immobilisée à la suite d’une panne mécanique ou d’un accident couvert par ton assurance, celle-ci peut te proposer un véhicule de remplacement pendant la période de réparation.
― Vol
En cas de vol de ta voiture assurée, certaines polices d’assurance prévoient le prêt d’un véhicule durant la période d’indisponibilité de ta voiture volée.
Quels sont les points à vérifier en cas de prêt de véhicule par l’assurance ?
Lorsque tu bénéficies d’un prêt de véhicule par ton assurance, quelques points essentiels méritent ton attention avant de prendre le volant.
― Vérifier les garanties incluses dans son contrat
Les voitures de prêt sont généralement couvertes par des assurances contractées par le garage agréé, mais il est crucial de comprendre les garanties minimales incluses.
Ces garanties comprennent au minimum la responsabilité civile, couvrant les dommages causés à autrui lors d’un accident dont tu es responsable, mais excluant tes propres dommages physiques et matériels ainsi que les accidents non responsables. Il est donc important de connaître le niveau de couverture d’assurance du véhicule prêté, mais aussi ton propre contrat auto, que ce soit au tiers, au tiers plus, ou tous risques. En effet, tu pourras l’utiliser en cas de besoin ou demander une extension de garanties durant la durée du prêt.
Au moment de récupérer le véhicule de remplacement, tu seras donc déjà fixé sur les garanties nécessaires en fonction de tes besoins, de ton style de conduite et du type de ta voiture prêté. 🚗✨
― Se renseigner sur le montant des franchises
Sois aussi attentif aux montants des franchises appliquées, car ils peuvent impacter les coûts en cas de sinistre. Là encore, si le contrat te semble insuffisant, tu as le droit de le moduler pendant la durée du prêt, même si cela peut entraîner des frais supplémentaires.
― Possibilité de refuser le prêt du véhicule par ton assureur
Si tu es hésitant à accepter un véhicule de courtoisie, sache que c’est un droit et non une obligation, même pour les jeunes conducteurs. Tu estimes que ton assurance actuelle ne couvre pas adéquatement la voiture prêtée ou que la franchise est trop élevée ? Pas de panique, tu as la possibilité de refuser ce service.
― Les points à vérifier en cas d’acceptation d’un véhicule de courtoisie
Enfin, en cas de prêt du véhicule, n’accepte pas l’offre sans précaution :
- demande une copie du contrat d’assurance du véhicule prêté ;
- vérifie le niveau d’essence et veille à restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la réception ;
- inspecte l’état général du véhicule, incluant rayures, impacts, défauts, peinture, et l’état des jantes ;
- prend plusieurs photos de l’habitacle et de l’intérieur avant de rouler, ces clichés pouvant servir de preuve en cas de litige ultérieur.
- et signe le document de prêt une fois toutes ces vérifications faites. 🚗✅
Combien de temps peut-on bénéficier d’une voiture de prêt ?
Besoin d’une voiture en attendant que la tienne soit réparée ? L’assurance ou le garage peuvent te dépanner avec un autre véhicule durant :
- 7 jours en cas de panne ;
- 14 jours pour un accident ;
- et même jusqu’à 40 jours si on t’a volé ton véhicule.
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C’est normal que tu te préoccupes de l’assurance lorsqu’on te prête un véhicule, d’autant plus lorsque tu es conducteur novice. Alors, tout va dépendre de qui te prête la voiture de courtoisie, mais aussi de tes garanties d’assurance.
― Véhicule prêté par le garage ou le concessionnaire : assurance au tiers
Lorsqu’on te prête un véhicule de courtoisie, c’est généralement le garagiste, le concessionnaire, ou le centre auto qui se charge de son assurance, au minimum au tiers, conformément au Code des assurances.
― Transfert des garanties possibles
Mais sache aussi que selon ton contrat d’assurance, tu as la possibilité de transférer temporairement les garanties souscrites pour l’assurance de ta propre voiture sur le véhicule de courtoisie. Cependant, cela nécessite de prévenir ton assureur avant d’utiliser le véhicule et de vérifier les conditions de ce transfert de garantie, sachant que les assureurs ont le droit de refuser.
― Véhicule de courtoisie prêté par l’assurance : couverture au top
Si le véhicule de courtoisie est prêté par l’assurance auto, il bénéficie d’une couverture maximale en cas de sinistre.
Bon à savoir :
Lors d’un contrôle routier, il est essentiel de présenter ton permis de conduire ainsi que les documents du véhicule prêté, tels que le certificat d’immatriculation ou la carte grise, et l’attestation d’assurance.
Sinistre avec le véhicule de courtoisie : que faire ?
Le véhicule de courtoisie est généralement assuré au tiers, signifiant que l’assurance couvre les dommages causés à la personne impliquée dans un accident dont tu es responsable. Toutefois, les dégâts constatés sur le véhicule de courtoisie ne sont pas pris en charge, à moins qu’il soit assuré tous risques, ce qui est moins fréquent.
Ainsi, les frais de réparation du véhicule de courtoisie seront à ta charge, à moins que ton assurance n’inclue une couverture spécifique ou tous risques pour les véhicules de location. Dans ce cas, les frais seront entièrement pris en charge par l’assurance. 🚗🤔
Véhicule de courtoisie ou véhicule de remplacement : quelles différences ?
Il ne faut pas confondre véhicule de courtoisie avec véhicule de remplacement.
Le prêt d’un véhicule de courtoisie est indépendant de toute option d’assurance et dépend du réseau du garage ou de la concession.
En revanche, le véhicule de remplacement est couvert par une garantie d’assurance, pouvant être incluse dans une formule d’assurance auto ou souscrite en tant qu’option supplémentaire.
Si tu as déjà souscrit cette garantie et que tu te trouves dans une situation prévue par le contrat, ton assureur, via son réseau de garages ou loueurs, mettra à ta disposition une voiture de remplacement selon les termes du contrat d’assurance auto. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’assurer en plus le véhicule de remplacement auprès de ta compagnie d’assurance. 🚗✅
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FAQ pour les curieux
Tout savoir sur le véhicule de courtoisie grâce à notre FAQ.
De manière générale, c’est le propriétaire du véhicule en réparation qui doit conduire le véhicule de courtoisie lorsque celui-ci lui est accordé. S’il veut le prêter à quelqu’un d’autre, il doit demander l’autorisation à son assureur. Celui-ci n’est pas obligé d’accepter. Pour rappel, un conducteur occasionnel doit être majeur, avoir le permis B et ne pas conduire plus que le conducteur principal ou secondaire.
Un véhicule de courtoisie doit être conduit par le titulaire du contrat automobile, soit le conducteur principal, sans distinction, même si c’est un jeune conducteur. 🚗✌️
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